Polityka Prywatności

Administratorem strony i Twoich danych osobowych jest Naprawa Okien Koszalin. Kontakt w sprawach związanych z prywatnością i ochroną danych: kontakt@naprawakoszalin.pl.

1. Cel i podstawy przetwarzania danych

  • Kontakt i realizacja usług: W przypadku kontaktu telefonicznego, mailowego lub przez formularz kontaktowy Twoje dane (imię, numer telefonu, adres e-mail) przetwarzamy wyłącznie w celu obsługi zapytania, wyceny oraz realizacji usługi naprawy okien (Art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO — działanie na żądanie oraz prawnie uzasadniony interes).
  • Analityka i marketing: Dane z plików cookies przetwarzamy w celu analizy ruchu na stronie oraz dopasowania reklam — wyłącznie za Twoją dobrowolną zgodą (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  • Logi techniczne i bezpieczeństwo: W celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz ochrony przed nadużyciami rejestrujemy zdarzenia techniczne, w tym przekierowania adresów URL oraz próby wejścia na nieistniejące podstrony (błędy 404). Wpisy te mogą zawierać adres IP urządzenia i są automatycznie usuwane po 7 dniach (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes).

2. Wykorzystane usługi i technologie (dostawcy zewnętrzni)

W celu prawidłowego działania strony, obsługi zapytań oraz analizy ruchu korzystamy z zaufanych rozwiązań dostawców zewnętrznych:

  • Hosting i infrastruktura serwerowa (Vultr Holdings LLC): Strona internetowa oraz wszelkie przetwarzane w jej ramach dane (w tym tymczasowe dane z formularzy) są przechowywane na bezpiecznym serwerze VPS dostarczanym przez firmę Vultr. Wybór lokalizacji serwera w europejskim centrum danych w Warszawie (Polska) gwarantuje, że dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy bez odpowiednich zabezpieczeń prawnych, a fizyczny dostęp do maszyn jest ściśle kontrolowany.
  • Bezpieczeństwo sieciowe i ochrona przed spamem (Cloudflare, Inc.): Witryna korzysta z sieci CDN Cloudflare w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz przyspieszenia działania strony. Do ochrony formularzy kontaktowych przed botami i spamem wykorzystujemy technologię Cloudflare Turnstile. Analizuje ona podstawowe parametry techniczne urządzenia i przeglądarki bez naruszania prywatności użytkownika i bez użycia inwazyjnych plików cookies.
  • System zarządzania treścią (WordPress): Strona działa w oparciu o system WordPress. Dane wprowadzane przez użytkowników w formularzach kontaktowych są przetwarzane lokalnie na serwerze w celu ich natychmiastowej wysyłki i nie są bezprawnie przechowywane w bazie danych strony. Dane kontaktowe na stronie są technicznie chronione przed automatycznym skanowaniem przez boty.
  • Zarządzanie zgodami (Google Consent Mode): Witryna wykorzystuje mechanizm zarządzania zgodami na pliki cookies zgodny ze standardem Google Consent Mode. Dzięki temu opcjonalne skrypty analityczne i marketingowe są domyślnie zablokowane i uruchamiają się wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika dobrowolnej zgody.
  • Obsługa korespondencji e-mail (Brevo oraz Google Ireland Limited): Wiadomości wysyłane przez formularz kontaktowy są przekazywane za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług SMTP – firmy Brevo (UE), a następnie trafiają na firmową skrzynkę pocztową w usłudze Gmail (Google). Odbiór poczty wspierany jest również przez infrastrukturę Cloudflare.
  • Opinie klientów (Google Ireland Limited): Na stronie wyświetlane są opinie pobrane z profilu firmy w Google za pomocą oficjalnego API. Wyświetlanie elementów graficznych (np. zdjęć profilowych autorów opinii) wiąże się z bezpośrednim połączeniem Twojej przeglądarki z serwerami Google i przekazaniem podstawowych danych technicznych (w tym adresu IP).
  • Interaktywne mapy (Google Ireland Limited): Na stronie osadzona jest mapa Google. Wyświetlenie mapy wiąże się z bezpośrednim połączeniem przeglądarki użytkownika z serwerami Google i automatycznym przekazaniem adresu IP oraz danych o przeglądarce w celu prawidłowego załadowania mapy.
  • Usługi analityczne i reklamowe (Google Ireland Limited): Za zgodą użytkownika witryna korzysta z narzędzi Google Analytics (w celu analizy zanonimizowanego ruchu i statystyk strony) oraz Google Ads (do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych). Skrypty te uruchamiają się wyłącznie po wyrażeniu świadomej zgody w panelu zarządzania cookies.

3. Pliki cookies (ciasteczka) i zarządzanie zgodą

Witryna wykorzystuje pliki cookies, które dzielą się na dwa rodzaje:

  • Niezbędne (techniczne): Wymagane do prawidłowego działania strony oraz jej bezpieczeństwa (np. pliki cookies Cloudflare chroniące przed botami: __cf_bm, cf_clearance, lub ciasteczka sesyjne WordPress). Działają one automatycznie i nie można ich wyłączyć.
  • Opcjonalne (analityczne i reklamowe): Służą do celów statystycznych (Google Analytics) oraz marketingowych (Google Ads). Uruchamiają się wyłącznie po kliknięciu przycisku „Akceptuję” na banerze cookies.

Zmiana decyzji: W każdej chwili możesz wycofać lub zmienić swoją zgodę na używanie opcjonalnych plików cookies, klikając odnośnik „Wycofaj Zgody” w stopce naszej strony.

4. Prawa użytkownika

Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.